Срок доставки через CDEK.Shopping истёк, а заказ так и не прибыл — куда обращаться за компенсацией или возвратом денег?

Если обещанный срок доставки прошёл, и заказ так и не был доставлен — вы имеете право:

Требовать возврата средств

Требовать компенсацию за просрочку, если вы в РФ (3% за каждый день просрочки — ст. 23.1 ЗоЗПП)

Как действовать:
Проверьте трек-номер на сайте СДЭК или в личном кабинете.

Соберите доказательства: скриншоты трекинга, заказ, квитанции.

Обратитесь в поддержку:

📧 [email protected]

📱 WhatsApp: +7 965 505 30 29

💬 Telegram: @CDEKShopping_supportbot

Если в течение 7 рабочих дней нет реакции или отказано в компенсации — готовьте претензию, а затем обращайтесь в Роспотребнадзор или банк (если нужна процедура чарджбека).

📉 Ждали посылку месяц, а в ответ — только шаблонные письма? 👉Поделитесь этим на Xolvie. Платформа Xolvie помогает добиться реального отклика, когда молчит служба поддержки.