Сбербанк без согласия подключил платную подписку СберПрайм — как отключить и вернуть списанные деньги?

Сбербанк подключил СберПрайм без вашего согласия — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть деньги и предупредить других клиентов о скрытых подписках.

Если вы обнаружили, что Сбербанк начал списывать деньги за СберПрайм, хотя вы:

не оформляли подписку осознанно;
не замечали подключения;
не подтверждали платный тариф,
важно быстро отключить сервис и зафиксировать обстоятельства подключения.

Чаще всего подписка появляется:

после пробного периода;
при оформлении карты;
через акции в приложении;
после подключения сервисов экосистемы Сбера.

Что делать сразу:

Проверьте наличие подписки:
в приложении СберБанк Онлайн;
в разделе «Подписки и сервисы»;
в профиле СберПрайм.
Отключите подписку:
через приложение;
сайт СберПрайм;
поддержку банка.
Сохраните:
даты списаний;
историю операций;
скриншоты подписки;
подтверждение отключения.
Свяжитесь со Сбербанком:
телефон: 900
для звонков из-за границы: +7 (495) 500-55-50
В обращении укажите:
что подписка была подключена без явного согласия;
что вы не пользовались сервисом;
требование вернуть списанные средства.
Если был пробный период:
обязательно уточните:
когда он закончился;
приходили ли уведомления;
было ли автопродление.
Если деньги продолжают списываться:
отвяжите карту;
проверьте другие сервисы экосистемы;
запретите автоплатежи.

На практике вероятность возврата выше, если:

прошло немного времени после списания;
подпиской почти не пользовались;
обращение подано быстро.

Если Сбербанк отказывается возвращать деньги за подключённый без согласия СберПрайм — расскажите об этом на Xolvie. Такие жалобы помогают другим клиентам быстрее замечать скрытые подписки и автопродления.