Обнаружили платную подписку без согласия — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть деньги и отключить услугу.
Если СберПрайм подключили без вашего явного согласия, это можно оспорить и вернуть списанные средства.
Если вы хотите отключить подписку и вернуть деньги. Вот шаги:
Проверьте подписки
В СберБанк Онлайн:
откройте раздел подписок
найдите СберПрайм
Отключите услугу
Сделать это можно:
в приложении
через поддержку
Обратитесь за возвратом
Напишите в поддержку:
что подписка подключена без вашего согласия
требуете возврат списанных средств
Контакты Сбербанка:
Телефон: 900 или 8 (800) 555-55-50
Сроки возврата
Если списание было недавно — шансы на полный возврат выше.
Аргумент
Если не было явного подтверждения (осознанного согласия) — это навязанная услуга.
Если отказали
подайте жалобу в Банк России
зафиксируйте переписку
Если деньги списывают без вашего согласия — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться возврата и защитить других пользователей.

