Сушильная машина Samsung рвет вещи не делают замену
Приобретенная нами сушильная машина Samsung, в которую мы вложили надежды из-за марки и технологии, принесла нам больше проблем, чем пользы. Мы использовали ее всего 7-8 раз, и в последних двух процессах сушки она буквально разрезала наши вещи, как ножницы. Что еще хуже, в последних двух стирках мы случайно выкинули вещи известного бренда, так как они были разорваны. После обнаружения ошибки в машине мы вызвали техническую службу и запросили проверку и замену. В ходе проверки техник порезал свой палец, но компания Samsung отказывается делать замену из-за этой ошибки. Компания, обещавшая 20 лет гарантии на двигатель, почему-то забыла, что ее главная задача - сушить белье, не повреждая его. Из-за своей ошибки они не соглашаются на замену. Они игнорируют наши проблемы
Уважаемый клиент, Прежде всего, благодарим вас за то, что выбрали нашу компанию. По вашему запросу, центр решения жалоб свяжется с вами. Вы можете передать любую информацию, предложения, мнения и запросы на решение, касающиеся наших продуктов и услуг, через раздел "Свяжитесь с нами". С уважением, Samsung Electronics Турция
Представители Samsung проявили большой интерес после моей жалобы. Представитель службы поддержки быстро понял и решил мою проблему. Они устранили досадную проблему с заводским дефектом, отправив нам новое устройство более высокой модели. Благодарим их за понимание и помощь.
