Royal Match на Android не видит интернет — не могу продолжить игру

Я играю в Royal Match на устройстве Android (Samsung) и больше двух недель сталкиваюсь с одной и той же проблемой. При каждом входе в игру и попытке продолжить прохождение появляется сообщение о том, что нет соединения с интернетом, хотя у меня стабильное подключение по Wi‑Fi и другие приложения работают нормально. Я уже обращался и в поддержку игры, и в Google Play, однако никакого ответа до сих пор не получил, проблема так и не была решена. В результате я не могу открыть новую территорию и полноценно продолжать игру. Прошу разобраться в причине этой ошибки и устранить проблему с ложным сообщением об отсутствии соединения, чтобы игра снова корректно работала и новые территории открывались без сбоев.