Постоянная ошибка соединения в Royal Match: невозможно открыть новую территорию уже 3 дня

Я играю в Royal Match на устройстве с операционной системой Android и уже третий день не могу открыть новую территорию в игре. При попытке перехода к новой территории появляется сообщение об отсутствии соединения, хотя интернет на телефоне работает, телефон я перезагружала, кэш приложения очищала, но это не помогло. Из‑за этой проблемы я не могу продолжать игру и очень нервничаю, так как ошибка повторяется постоянно. Прошу разобраться в ситуации и как можно скорее исправить эту ошибку, чтобы я могла открыть новую территорию и дальше спокойно играть в Royal Match.