Почему в Royal Match не работает реклама за бонусы и как восстановить функцию в аккаунте

Я являюсь активным игроком мобильной игры Royal Match на iPhone. В течение долгого времени в игре была доступна возможность бесплатно смотреть рекламу для прохождения уровней и получения дополнительных ходов. Около месяца назад эта возможность исчезла, кнопка просмотра рекламы больше не отображается, из‑за чего прохождение уровней стало значительно сложнее и игра потеряла для меня интерес. К поддержке игры я уже обратился, однако вопрос до сих пор не решён. Я рассчитываю, что разработчик восстановит возможность просмотра рекламы для прохождения уровней в моём аккаунте, как это было раньше. Прошу рассмотреть мою ситуацию и вернуть функцию просмотра рекламы для получения бонусов и помощи в прохождении уровней, чтобы можно было и дальше комфортно пользоваться игрой.