С моего счета в Россельхозбанке были списаны средства без моего ведома. Как вернуть деньги?

Если с вашего счета в Россельхозбанке были списаны средства без вашего ведома, действуйте следующим образом:

1. Проверьте детали списания
Посмотрите выписку по счету в мобильном приложении или интернет-банке.
Запишите дату, сумму, получателя платежа и назначение платежа.
2. Срочно свяжитесь с банком
Позвоните в службу поддержки Россельхозбанка: 8 800 100-0-100 (бесплатно по России).
Сообщите о неавторизованном списании и запросите блокировку карты/счета (если это мошенничество).
Попросите разъяснить причину списания.
3. Подайте заявление в банк
Посетите отделение банка и напишите заявление на оспаривание транзакции.
Приложите выписку, чеки и любые доказательства, подтверждающие, что вы не совершали операцию.
Попросите копию заявления с отметкой о приеме.
4. Проверьте подключенные услуги
В интернет-банке посмотрите активные подписки и автоплатежи – возможно, списание связано с подключенной услугой.
Если услуга вам не нужна, отключите её.
5. Обратитесь в полицию (если есть подозрение на мошенничество)
Если списание связано с мошенническими действиями (например, утечка данных, кража карты), напишите заявление в полицию.
В заявлении укажите данные о списании и приложите переписку с банком.
6. Дождитесь решения банка
Банк обязан рассмотреть вашу заявку в течение 30 дней (или 45 дней для международных платежей).
Если банк откажет в возврате денег, можно обратиться в Роспотребнадзор или Центробанк.

Вы не одиноки в своей проблеме! Оставьте жалобу на Xolvie и получите поддержку от других пользователей.