Вертикальный пылесос Roidmi s2 сломалась насадка

Турбо-насадка моего вертикального электрического пылесоса Roidmi S2 сломалась. Когда я пошел на сайт, чтобы заказать новую, я обнаружил, что она не добавляется в корзину, и решил позвонить на сайт. Это уже второй раз, когда я сталкиваюсь с этой проблемой: около 2 лет назад, из-за пандемии, они не могли доставить товар через таможню, и теперь, когда я снова позвонил, они снова упомянули об этой причине и сказали, что товара нет в центральном складе. Как такая компания, как Roidmi, может не обновить свой сайт и не поставить товар в течение более чем 2 лет? Они говорят, что меня направят в службу обслуживания! Поэтому я спрашиваю снова: почему я не могу купить турбо-насадку S2 на вашем сайте?