Робот-пылесос Roidmi проблемы с использованием и сервисом

Каждый этап процесса приносит проблемы как материально, так и морально. С тех пор, как я купил этот пылесос, я не мог использовать функцию влажной уборки. Я сообщил об этом службе поддержки, но они сказали мне, что мне нужно отнести его в сервис. В отзывах, которые я прочитал, говорилось, что сервис заменяет исправные детали на бывшие в употреблении, поэтому я решил отказаться от этой идеи.
Проблемы, с которыми я сталкиваюсь сейчас, очень важны, потому что робот не работает. Впрочем, его производительность была плохой с самого начала: он постоянно сбрасывает карту и не может даже дойти до мусорного контейнера, не говоря уже о том, чтобы подняться на высоту в сантиметр. Он начинает двигаться, а затем внезапно останавливается и абсолютно не работает. Когда я обратился в сервис, мне сказали, что сервис не работает каждый день и что мне нужно привести устройство самому. Не стоит говорить о том, насколько грубыми были общение сотрудников службы поддержки и сервиса. Пылесос начал ломаться после истечения гарантийного срока, и, судя по обследованию сервиса, у него сломалась батарея, а также исчерпался ресурс водного бака.
Они пришли к выводу, что бак с водой, который вообще не использовался, истёк, и предложили мне заплатить 4000 ₺ за его замену. Это почти стоимость, по которой я купил это устройство. За диагностику устройства, которое я сам доставила в сервис, они требуют плату за обслуживание в размере 500 ₺, как будто они сами приехали и забрали его или пришли к мне домой для осмотра. В общем, когда я покупал этот пылесос, он был не таким распространенным, и обзоров почти не было. Если бы они были, я обязательно бы их учел. У сестры есть простой робот-пылесос, и у него нет никаких проблем. Если бы это был мой выбор, я бы купил робота с меньшими функциями, и я бы точно не купил этот продукт.