Resumaker AlАвтоматическое продление и списания

Я столкнулась с проблемой автоматического продления подписки на сайте создания резюме Resumaker Al/Barcelona. Несмотря на то, что я отправила электронное письмо с просьбой отменить подписку и получила подтверждение отмены, с моего счета продолжают списывать средства. Я неоднократно обращалась в службу поддержки, но не получила необходимой помощи или решения данной ситуации. Я отправила множество писем обеим компаниям с просьбой прекратить эти списания и отменить подписки, однако до сих пор вопрос не решён. Я прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне средства, которые были списаны без моего согласия. Очень надеюсь на скорое решение проблемы и прекращение дальнейших списаний с моей карты.