Хлебопечь Redmond RBM-1908 Не Работает

Наконец-то я решила купить себе хлебопечь, чтобы по выходным наслаждаться свежим горячим хлебом на завтрак. Долго выбирала и в итоге остановилась на модели Redmond RBM-1908. Первое время все было прекрасно, и мне удалось испечь хлеб только один раз. Однако, при второй попытке хлебопечка включилась, но никаких движений не происходило. Я отправила ее обратно в магазин, так как покупала через официальный сайт Redmond. После диагностики подтвердили, что это производственный брак. Прошло уже два месяца, а возврат денег так и не произведен. Я несколько раз звонила и писала в службу поддержки, но никакого ответа по поводу возврата денег так и не получила. Я хочу получить свои деньги обратно и закрыть этот вопрос раз и навсегда.