Realme C55: Проблемы с зависанием и звуком

Здравствуйте, год назад я приобрела устройство Realme C55 в Media Markt. Начиная с шестого месяца использования, я столкнулась с проблемами зависания. В настоящее время из-за этого я не могу эффективно использовать телефон. Мне не удалось связаться по контактному номеру. Часто я сталкиваюсь с зависанием и проблемами с сенсорным экраном. Кроме того, теперь появилась проблема со звуком. Надеюсь, что эти проблемы можно будет решить, так как это значительно влияет на мой опыт использования устройства. Я была бы благодарна за любую помощь или советы по устранению этих проблем. Спасибо за внимание к моей проблеме.