Я приобрел игровой контроллер Razer Wolverine V2 Chroma в магазине D&R 30 апреля 2024 года. Спустя всего семь месяцев использования, покрытие на обеих сторонах начало отслаиваться, что совершенно недопустимо для премиального игрового аксессуара.
3 января 2025 года я отправил товар в D&R для обслуживания, ожидая решения в течение установленных законом 20 рабочих дней. Однако прошел уже более месяца, и я все еще не получил никакого решения. Когда я позвонил, чтобы узнать статус, я получил электронное письмо, в котором говорилось:
"Проблем с продуктом не обнаружено. Компания ошибочно отправила его в один из наших магазинов. Как только мы его получим обратно, мы отправим его вам. Вы получите номер отслеживания, когда отправка будет завершена."
Этот ответ совершенно безответственный и неприемлемый. Я уверен, что продукт не был должным образом проверен. В соответствии с правами потребителей, я требую немедленной замены дефектного товара. D&R должны взять на себя ответственность, а не заставлять клиентов ждать неопределенно долго.
Я купил мышь Razer V2 Pro на Amazon 13 декабря 2023 года, и теперь она перестала работать. Поскольку она все еще находится на гарантии, я ожидал, что ее отремонтируют или заменят. Однако я не могу найти ни одного авторизованного сервисного центра, который бы ее принял! Похоже, что Providyo занимает...
Я приобрёл гарнитуру Razer Blackshark V2 Pro в магазине. После покупки я обнаружил, что у этой модели есть хроническая проблема с петлёй — она сломалась при обычном использовании. Несмотря на то, что у меня есть чек и гарантия на изделие, в сервисном центре мне сообщили, что повреждение произошло по...
Я приобрела беспроводные накладные наушники Razer Blackshark V2 Pro (черные) в магазине Media Markt. Во время обычного использования, когда наушники находились у меня на голове, одна из деталей неожиданно отсоединилась. Я сохранила выпавшую часть, чтобы не потерять её. Примерно через два часа, когда...
Я приобрёл наушники Razer Barracuda RZ04-0379100 28.11.2023, и спустя примерно 6-7 месяцев использования заметил трещину в области петли. Через 3 месяца после этого петля полностью сломалась. Гарантия на устройство действует 2 года, и я ожидал, что производитель поможет с ремонтом. Однако, понимая, ...
1 октября 2025 года я приобрёл геймпад модели Xbox Series в магазине Itopya. Номер счета-фактуры: ERA2025000126794. После получения товара я заметил, что гарантийный срок на устройстве указан как 1 год, хотя на коробке и в описании продукта чётко указано, что гарантия должна составлять 2 года. Я вни...
Комментарии