Мой заказ Puma отмечен как доставленный, но кому-то другому. Что мне делать?

Если ваш заказ ошибочно отмечен как доставленный к кому-то другому, немедленно свяжитесь с службой поддержки клиентов Puma.

Четко укажите, что вы не получили посылку, несмотря на полученное письмо с подтверждением доставки. Укажите адрес электронной почты, который использовали для совершения покупки, номер заказа и, если возможно, номер отслеживания. В рабочее время вы можете связаться с службой поддержки клиентов Puma по телефону или через онлайн-чат на их сайте.

Попросите Puma тщательно расследовать этот вопрос. Предоставив номер отслеживания, они должны иметь возможность отследить посылку и узнать, куда она была доставлена. На основании их результатов могут произойти различные варианты:

Puma может отследить посылку и назначить новую дату доставки для вас.
В случае невозможности отыскать посылку, Puma должны предложить вам замену заказа без дополнительной оплаты или полный возврат стоимости заказа.
Отзывы от настоящих клиентов являются самым достоверным источником рекомендаций. Если у вас есть подозрения относительно актуальности этой информации или возникли проблемы, мы приглашаем вас поделиться своим мнением в разделе комментариев. Ваш вклад сыграет важную роль в повышении осведомленности и улучшении общего опыта.