Купил два аккаунта PUBG – один забанен, другой не открывается

Недавно я приобрела два аккаунта PUBG, но оба оказались совершенно непригодными для использования. Один из аккаунтов забанен, и я не могу в него войти. Другой аккаунт не открывается, что бы я ни пробовала. Я заплатила за полностью функциональные аккаунты, но не могу получить доступ ни к одному из них. Это совершенно неприемлемо. Я требую немедленного решения проблемы — либо исправьте оба аккаунта, чтобы я могла ими пользоваться, либо верните мне полную сумму за покупку. Пожалуйста, ответьте как можно скорее, так как я ожидаю, что эта проблема будет решена быстро и профессионально. Я жду быстрого решения — я не должна бегать за поддержкой по поводу того, за что уже заплатила! Исправьте это сейчас!