После оплаты Presentations AI я не получил чек или подтверждение платежа. Где запросить документы?

Не получили чек после оплаты — напишите жалобу на Xolvie, если сервис не предоставляет подтверждающие документы.

Если после оплаты Presentations AI вы не получили чек или подтверждение платежа, сначала важно определить способ оплаты.

Где искать документы:

Проверьте электронную почту
Письмо с подтверждением часто приходит автоматически после списания. Проверьте папки «Спам» и «Промоакции».

Если оплата через сайт
Войдите в личный кабинет → раздел Billing или Payment History.
Там обычно можно скачать инвойс или квитанцию.

Если оплата через App Store
Чек приходит от Apple на e-mail, привязанный к Apple ID. Также его можно найти в истории покупок Apple ID.

Если через Google Play
Откройте Google Play → Платежи и подписки → История покупок. Там можно скачать подтверждение транзакции.

Запросите документы напрямую
Направьте обращение в поддержку Presentations AI и укажите:
— дату оплаты
— сумму
— последние 4 цифры карты
— e-mail аккаунта

Вы вправе получить подтверждение оплаты, особенно если документ нужен для отчётности или возврата.

Если сервис не предоставляет чек или игнорирует запрос на документы — зафиксируйте проблему и напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться прозрачности и официального ответа.