Я удалил аккаунт в Presentations AI, но подписка осталась активной. Почему продолжаются списания?

Удалили аккаунт, а деньги продолжают списываться — напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить платежи и добиться официального разъяснения от сервиса.

Если вы удалили аккаунт в Presentations AI, но подписка осталась активной, это возможно по одной причине: удаление профиля не всегда автоматически отключает автопродление. Подписка может быть оформлена через внешнюю платёжную систему и продолжает действовать независимо от статуса аккаунта.

Почему продолжаются списания:

Подписка оформлена через App Store или Google Play
Даже если аккаунт в сервисе удалён, автопродление в магазине приложений остаётся активным.

Подписка оформлена через сайт
Иногда удаление профиля не отменяет автоматически выставление счетов.

Аккаунт удалён, но платёжный договор не расторгнут
Сервис может считать подписку действующей до конца оплаченного периода.

Что делать:

Проверьте подписки в App Store или Google Play
Если подписка активна — отмените её вручную.

Если оплата была через сайт
Попробуйте войти в аккаунт (если доступ ещё возможен) и проверить раздел Billing.
Если вход невозможен — направьте запрос в поддержку с требованием отключить автопродление.

Направьте официальное обращение
Укажите:
— e-mail удалённого аккаунта
— дату удаления
— дату и сумму списаний
— требование прекратить списания и вернуть средства

Обратитесь в банк
Если сервис не реагирует, подайте заявление на оспаривание операции и при необходимости заблокируйте карту.

Удаление аккаунта не должно приводить к скрытым списаниям. Если деньги продолжают списываться после удаления профиля — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать нарушение и добиться прекращения платежей.