Porsche Taycan: Задержка обновления в сервисе 20 дней
Я сдал свой Porsche Taycan в сервис Dogus Maslak для обновления программного обеспечения, и вот уже 20 дней мой автомобиль находится в сервисном центре без какого-либо прогресса. Более того, меня уведомили, что может понадобиться еще один месяц, прежде чем обслуживание будет завершено. Это неприемлемо, особенно для премиального автомобиля, за который я заплатил значительную сумму. Такие задержки и отсутствие эффективности вызывают разочарование и не соответствуют высоким стандартам, которых я ожидал от Porsche. Я требую немедленного решения этой проблемы и прошу, чтобы мой автомобиль был возвращен как можно скорее. Porsche должен устранить эти задержки и предоставлять более качественное обслуживание своим клиентам. Пожалуйста, примите меры немедленно!
Изменения
Сервис «Туннель времени» от Doğuş Oto
Три месяца назад я оставил свой Porsche Taycan в сервисе Doğuş Oto для обновления программного обеспечения, и он словно отправился в путешествие во времени. Кто бы мог подумать, что, сдав машину для такой рутинной процедуры, как «обновление программного обеспечения», я не увижу её в течение трёх месяцев?
Каждый раз, когда я звонил в сервис, мне отвечали: «Мы не можем назвать день и дату». Так разве это неопределённость можно назвать «премиальным обслуживанием»?
Если компания, которая с гордостью утверждает, что предоставляет «передовые услуги», так обижает своих клиентов и даже не может поделиться информацией, то какой подход к удовлетворению клиентов объясняет такую ситуацию?
Этот опыт ясно демонстрирует подход Doğuş Oto: «Роскошный автомобиль, посредственное обслуживание». Надеюсь, что моя статья станет голосом для клиентов, которые переживают подобный процесс, и Doğuş Oto пересмотрит своё отношение к обслуживанию клиентов.
Комментарии