Мой аккаунт Poppo Live заблокировали без объяснения причин. Как подать апелляцию?

Аккаунт заблокировали без объяснений — напишите жалобу на Xolvie. Публичное обращение поможет обратить внимание Poppo Live на вашу ситуацию и позволит другим пользователям узнать о подобных случаях.

Если ваш аккаунт Poppo Live был заблокирован, а причина блокировки не указана или кажется ошибочной, вы можете подать апелляцию и попросить провести повторную проверку.

Для этого рекомендуется:

Не создавать новый аккаунт, пока рассматривается обращение. Это может усложнить проверку.
Подготовить информацию о своем профиле: ID пользователя, никнейм, привязанный номер телефона или электронную почту.
Подробно опишите обстоятельства блокировки: когда она произошла, какое сообщение отображается при входе и почему вы считаете блокировку ошибочной.
Если у вас есть скриншоты уведомлений или переписка с поддержкой, приложите их к обращению.
Вежливо попросите провести ручную проверку аккаунта и сообщить конкретную причину применения ограничений.

Подать апелляцию можно через раздел «Help & Support» внутри приложения, отправив обращение в службу поддержки.

Также можно написать на официальный адрес:

Электронная почта: [email protected].

Если вы используете Android или iPhone и вопрос связан с технической работой приложения, разработчик также рекомендует обращаться на специализированные адреса поддержки:

Android: [email protected]

iPhone (iOS): [email protected].

Если после подачи апелляции вы не получили ответ, а блокировка сохраняется длительное время, сохраните номер обращения и всю переписку с поддержкой.

Если вашу апелляцию игнорируют или вы считаете блокировку необоснованной, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь дополнительное внимание к ситуации и поделиться своим опытом с другими пользователями.