Как связаться со службой поддержки Poppo Live по вопросам аккаунта, покупок, монет, подарков и вывода денег?

Возникла проблема с аккаунтом или платежами — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет обратить внимание Poppo Live на вашу ситуацию и ускорить рассмотрение обращения.

Если у вас возникли вопросы по работе аккаунта, покупке монет, отправке подарков, выводу заработанных средств, восстановлению доступа или техническим ошибкам, рекомендуется обращаться в официальную службу поддержки Poppo Live.

Основной способ связи — раздел Help & Support внутри приложения. Через него можно отправить обращение напрямую специалистам, приложить скриншоты и получить ответ по своему запросу.

Также можно воспользоваться официальной электронной почтой:

Электронная почта: [email protected].

Если вопрос связан с технической работой приложения, разработчик также предоставляет отдельные адреса:

Для Android: [email protected]

Для iPhone (iOS): [email protected]

При обращении желательно сразу указать максимально полную информацию:

ID аккаунта;
никнейм;
привязанный адрес электронной почты или номер телефона;
модель устройства;
версию операционной системы;
версию приложения;
дату и время возникновения проблемы;
подробное описание ситуации;
номер заказа или платежа (если вопрос связан с покупками);
сумму платежа;
скриншоты ошибки, квитанции или другие подтверждающие документы.

Чем подробнее будет ваше обращение, тем быстрее специалисты смогут проверить информацию и предоставить решение.

На момент подготовки ответа официального телефона службы поддержки Poppo Live для пользователей обнаружить не удалось. Основными каналами связи остаются электронная почта и форма обращения внутри приложения.

Если вы уже обращались в поддержку, но не получили ответа или проблема остается нерешенной, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет публично зафиксировать ситуацию и повысить вероятность получения официального ответа от платформы.