В авиакомпании Победа отказались возвращать деньги за отменённый рейс, и при этом не дают никакого ответа на мой запрос, что делать?

Если авиакомпания Победа отказывается возвращать деньги за отменённый рейс и игнорирует запросы, это нарушение ваших прав как пассажира. Вот что можно предпринять:

По закону о защите прав потребителей и авиационным правилам РФ, при отмене рейса пассажир имеет право на полный возврат стоимости билета.

Если авиакомпания не реагирует на заявку через сайт или приложение, отправьте письменную претензию на юридический адрес «Победы» (он указан на официальном сайте). Сохраните копию письма и уведомление о вручении.

Если ответа нет в течение 10 дней, обращайтесь в Росавиацию, Роспотребнадзор или в суд.

Подготовьте доказательства: номер рейса, копию билета, переписку с поддержкой.

❗ Если Победа не возвращает деньги за отменённые рейсы и игнорирует пассажиров — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Ваш опыт поможет другим путешественникам и подтолкнёт авиакомпанию к выполнению закона.