При попытке совершить покупки на веб-сайте Play Station я получаю сообщения об ошибках. Как я могу устранить эти проблемы?

Если вы получаете сообщения об ошибках при попытке купить что-то на веб-сайте PlayStation, следуйте этим шагам, чтобы исправить проблему:

• Проверьте ваш аккаунт и лицензию:
Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт, с которого совершали покупку игры.
Убедитесь, что покупка была завершена, просмотрев историю транзакций.
Если игра входит в вашу подписку PlayStation Plus, убедитесь, что ваша подписка все еще действует.
Убедитесь, что настройки "Обмен консолями" и "Игра без подключения к Интернету" установлены правильно, особенно если кто-то другой на той же консоли владеет игрой.

• Проверьте статус PSN и программное обеспечение системы:
Чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы, перейдите на страницу статуса PSN. Если есть какие-либо оповещения, повторите попытку после восстановления сервиса.
Убедитесь, что на вашей консоли установлено самое последнее программное обеспечение системы. Нажмите на "Система" > "Обновление программного обеспечения системы" в меню "Настройки".

• Восстановите лицензии и восстановите базу данных:
Восстановите лицензии для вашего аккаунта.
Если проблемы не исчезают, запустите консоль в безопасном режиме и выберите "Восстановить базу данных", чтобы создать новую базу данных со всеми вашими данными.

• Проблемы с загрузкой игр:
Если у вас возникают проблемы с загрузкой игры, нажмите на "Загрузки/Загрузки" в центре управления. Вы можете остановить загрузку, возобновить её или отменить, удалить из списка и повторить попытку.
Убедитесь, что достаточно места для хранения игры. Посмотрите в своей библиотеке игр, достаточно ли у вас места.

• Не найдено приобретенного контента:
Проверьте историю ваших покупок, чтобы убедиться, что вы сделали покупку.
Просмотрите библиотеку игр на наличие скрытых игр.
Убедитесь, что настройки "Игра без подключения к Интернету" и "Обмен консолями" включены.

• Свяжитесь с поддержкой PlayStation:
Если проблемы не исчезают, вы можете связаться со службой поддержки PlayStation.
Укажите им любые коды ошибок или сообщения, полное описание проблемы, шаги для повторения проблемы и время, когда был предпринят доступ.
Если возможно, приложите к изображению или видео проблемы.