Продавец на Playerok не отвечает, а поддержка отказывается вернуть деньги, даже если товар не был получен. Что делать в такой ситуации?

Как действовать, если сделка на Playerok не завершена, а деньги удерживаются. Вот практические и актуальные шаги:

Зафиксируйте переписку с продавцом, отсутствие ответа и факт неполучения товара. Эти материалы нужно приложить к жалобе.

Откройте спор по заказу в системе Playerok и укажите, что товар не был предоставлен.

Если поддержка закрывает спор без возврата, запросите письменное объяснение, на каком основании принято такое решение.

При отказе возврата средств сохраняйте все доказательства и обращайтесь с официальной претензией в Playerok.

Если компания продолжает игнорировать, можно направить жалобу в надзорные органы или обратиться в независимые платформы для решения потребительских споров.

❗ Если Playerok не возвращает деньги за неполученный товар и не объясняет свои действия — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет другим пользователям и создаст давление на сервис, чтобы он обеспечивал честность сделок.