Playerok Заморозка Средств Без Причины после заявки на вывод денег

Я пользовался сервисом Playerock для продажи игрового аккаунта. 6 июля покупатель получил товар и подтвердил получение сделки по ссылке https://playerok.com/deal/1f179665-9316-6330-dc5d-56ba4339de6a. После этого я ожидал без проблем вывести заработанные средства. Сегодня я подал заявку на вывод денег, однако средства снова были отправлены в заморозку. С меня потребовали доказательства того, что я удалил ссылки восстановления аккаунта. Я выполнил все озвученные требования и отправил необходимые подтверждения, но после этого не получил никакой реакции: чат поддержки молчит, на электронные письма тоже никто не отвечает, при этом деньги по-прежнему заблокированы. Прошу немедленно разморозить и вывести мои средства по указанной сделке, а также предоставить мне официальный и внятный ответ, по какой причине после подтверждённой передачи товара и выполнения всех требований со стороны продавца деньги продолжают замораживаться и почему игнорируются обращения в поддержку.