Playerok заморозил баланс продавца после успешной сделки, покупатель доволен и подтвердил получение — сколько ждать разморозки и что делать если поддержка молчит?

Баланс заморозили после сделки — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить разблокировку и добиться ответа от поддержки.
Если PlayerOK заморозил деньги продавца даже после успешной сделки и подтверждения от покупателя — это ситуация, которая требует активных действий.

Вот что важно знать и делать:

Стандартные сроки заморозки
На подобных площадках деньги могут удерживаться:
— от 24 часов до нескольких дней
— иногда дольше при проверках безопасности
Проверьте статус сделки
Убедитесь, что:
— покупатель действительно подтвердил получение
— нет активных жалоб или проверок
Напишите в поддержку
Опишите:
— номер сделки
— факт подтверждения покупателем
— что обязательства выполнены

Попросите назвать конкретный срок разморозки.

Приложите доказательства
— скриншоты переписки
— подтверждение передачи товара
— сообщение от покупателя
Дублируйте обращения
Если нет ответа 1–2 дня — пишите повторно. Это часто ускоряет реакцию.
Возможные причины задержки
— антифрод-проверки
— подозрение на нарушения
— технические задержки
Если поддержка молчит
Это уже тревожный сигнал. Фиксируйте все обращения и сроки ожидания.

Важно: если сделка завершена и подтверждена — длительная заморозка без объяснений выглядит как нарушение.

Если деньги не размораживают и поддержка игнорирует — напишите жалобу на Xolvie. Это помогает ускорить выплату и защищает других продавцов.