PlayerOK вернул деньги за несостоявшийся заказ не на банковскую карту, а внутренними коинами — можно ли потребовать возврат именно на карту?

Деньги вернули не на карту, а коинами — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться возврата в реальных деньгах.
Если PlayerOK вернул средства за несостоявшийся заказ не на карту, а на внутренний баланс (коины), это распространённая практика площадок, но не всегда законная с точки зрения прав потребителя.
Вот как действовать:

Проверьте правила площадки
Посмотрите, указано ли в пользовательском соглашении, что возврат возможен только во внутренней валюте.

Сошлитесь на способ оплаты
Если вы платили картой, вы вправе требовать возврат тем же способом, особенно если услуга не была оказана.

Напишите в поддержку
Укажите:
— номер заказа
— что услуга не оказана
— требуете возврат на исходный способ оплаты

Аргументируйте
Возврат «внутренними средствами» ограничивает ваше право распоряжаться деньгами — это важный аргумент.

Если отказали
— зафиксируйте ответ
— подавайте жалобу в Роспотребнадзор

Альтернатива
Иногда быстрее вывести коины, но с потерей комиссии — решать вам, что выгоднее.

Важно: если возврат навязан в виде коинов без альтернативы — это спорная практика.
Если вам отказывают вернуть деньги на карту — напишите жалобу на Xolvie. Это помогает добиться справедливого возврата и влияет на правила платформы.