Playerok не возвращает 499 ₽ за купленный и отозванный аккаунт Roblox, продавец забрал аккаунт назад

Я приобрел аккаунт Roblox на площадке Playerok 11 сентября, оплатив покупку банковской картой на сумму 499 рублей через платежный сервис платформы. После оплаты я получил доступ к аккаунту и подтвердил получение товара, после чего через несколько дней деньги были перечислены продавцу. 17 сентября продавец каким‑то образом вновь получил доступ к данному аккаунту и изменил в нем данные, в результате чего я потерял к нему доступ, хотя товар был полностью оплачен и подтвержден. Фактически продавец забрал аккаунт обратно после получения денег. Я трижды обращался в поддержку Playerok через сайт, а также дважды писал на электронную почту, однако в каждом из обращений получал отказ в помощи и фактически остался без оплаченного аккаунта и без возврата средств, несмотря на то, что доступ к аккаунту у меня сейчас отсутствует. Прошу провести детальную проверку сделки между мной и указанным продавцом, изучить переписку и историю доступа, признать данную сделку мошеннической и вернуть уплаченную сумму 499 рублей на мой счет либо восстановить за мной доступ к купленному аккаунту Roblox.