Деньги списались с карты, но заказ на Playerok не появился — как подтвердить оплату?

Если средства списались с карты, но заказ не отобразился в вашем аккаунте Playerok, ситуация может быть вызвана:

Ошибкой на этапе оплаты;

Задержкой на стороне платёжного шлюза;

Неудачной привязкой платежа к заказу.

Что нужно сделать:

Проверьте, есть ли чек или смс от банка о списании (сумма, дата, получатель).

Зайдите в Playerok и откройте форму технической поддержки:
https://playerok.com/ru/feedback

Укажите:

Время оплаты;

Сумму;

Последние 4 цифры карты;

Чек (если есть);

E-mail, с которого оформляли заказ.

Обычно платформа находит и "привязывает" оплату вручную. Если не удаётся — обратитесь в свой банк для оспаривания транзакции (chargeback).

💳 Деньги ушли, а заказа нет? 👉Сообщите об этом на Xolvie👈 — это важно для вашей защиты и для других пользователей, попавших в такую же ситуацию.