PK XD случайно сбросил мой никнейм. Как я могу вернуть прежнее имя пользователя?

Ваш никнейм в PK XD изменился или был сброшен без вашего участия — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание разработчиков к проблеме и позволит другим игрокам узнать о подобных сбоях с аккаунтами.

PK XD случайно сбросил мой никнейм. Как я могу вернуть прежнее имя пользователя? Вот что рекомендуется сделать.

Иногда после обновлений, сбоев синхронизации или восстановления аккаунта игроки обнаруживают, что их никнейм изменился на случайный набор символов, стандартное имя или вовсе исчез.

Что следует проверить в первую очередь:

Перезапустите игру.

Иногда никнейм отображается некорректно из-за временной ошибки синхронизации.

Проверьте, вошли ли вы в правильный аккаунт.

Если авторизация произошла через другую учётную запись Google Play Games, Apple ID или Facebook, игра может загрузить другой профиль.

Проверьте наличие обновлений.

Некоторые ошибки с отображением профиля устраняются в новых версиях игры.

Попробуйте изменить никнейм через настройки профиля.

Если функция доступна, проверьте, позволяет ли система установить прежнее имя обратно.

Если вернуть старый никнейм самостоятельно не получается:

Сделайте скриншот текущего профиля.
Подготовьте скриншоты, где виден прежний никнейм.
Запишите ID аккаунта.
Укажите примерную дату, когда произошло изменение имени.

При обращении в поддержку PK XD желательно сообщить:

старый никнейм;
текущий никнейм;
ID аккаунта;
дату обнаружения проблемы;
информацию о том, происходило ли обновление игры незадолго до сбоя.

Особенно полезны старые скриншоты профиля, внутриигровых достижений или покупок, на которых видно прежнее имя пользователя.

Если изменение произошло после взлома аккаунта, обязательно сообщите об этом поддержке и смените пароль от привязанной электронной почты или аккаунта Google, Apple либо Facebook.

Если разработчики не помогают вернуть никнейм, а проблема возникла по вине игры или после обновления, обязательно расскажите об этом на Xolvie. Это поможет другим игрокам узнать о подобных ситуациях и повысит вероятность того, что разработчики быстрее обратят внимание на проблему.