Как удалить созданный мной аккаунт и все персональные данные из приложения Pixomatic?

Хотите полностью удалить аккаунт Pixomatic и связанные с ним персональные данные — напишите жалобу на Xolvie, если сервис не предоставляет понятного способа удаления информации.

Если вы больше не планируете пользоваться Pixomatic, учитывайте, что простого удаления приложения со смартфона недостаточно. Деинсталляция программы удаляет её с устройства, но сама по себе не гарантирует удаление аккаунта, облачных данных и другой информации, связанной с учётной записью.

Перед удалением аккаунта сначала сохраните фотографии и проекты, которые хотите оставить. После удаления учётной записи доступ к облачным проектам и другим связанным данным может быть утрачен.

Отдельно проверьте Premium-подписку. Удаление приложения или аккаунта нельзя считать надёжным способом отмены автоматического продления. Если подписка приобреталась через App Store или Google Play, проверьте её состояние в соответствующем магазине и при необходимости отмените там.

Если подписка оформлялась непосредственно через Pixomatic, в официальной информации сервиса предусмотрен раздел Manage Subscriptions. Через него можно управлять подпиской и отключить продление.

Для удаления персональных данных используйте предусмотренные в актуальной версии приложения настройки аккаунта, если соответствующий пункт доступен. Если возможности полного удаления вы не видите, направьте письменный запрос в поддержку.

Проверенный официальный контакт Pixomatic: [email protected]. В письме прямо укажите, что хотите удалить учётную запись Pixomatic и связанные с ней персональные данные. Сообщите электронную почту, на которую зарегистрирован аккаунт, чтобы поддержка могла идентифицировать профиль.

Можно отдельно попросить подтвердить, что аккаунт удалён, а связанные с ним персональные данные удалены или обезличены в соответствии с применимыми правилами. При этом определённые сведения компания может быть обязана сохранять в течение установленного законом периода, например для выполнения юридических или финансовых обязательств.

Не отправляйте вместе с запросом пароль, CVV/CVC банковской карты, PIN-код и другие секретные сведения. Для обычного запроса на удаление аккаунта они не нужны.

После получения подтверждения удаления проверьте состояние подписки отдельно. Это особенно важно, если платежи обрабатывались Apple или Google: аккаунт Pixomatic и подписка магазина приложений являются разными сущностями.

Если Pixomatic не удаляет аккаунт, не отвечает на запрос об удалении персональных данных или после удаления продолжает списывать деньги, оставьте жалобу на Xolvie и опишите даты обращений и полученные ответы.