Peugeot 208 Allure Selection: Проблемы с подвеской и гарантией

13 мая 2024 года я приобрел подержанный Peugeot 208 Allure Selection 2023 года с пробегом 10,700 км в Peugeot Baykar в Бурсе. Решение о покупке было принято из-за того, что автомобиль находился на гарантии и был представлен как практически новый и безупречный. 24 июля 2024 года я заметил вибрацию в шинах моего автомобиля. Опасаясь, что это может вызвать нестабильность на высокой скорости, я отвез машину в авторизованный сервисный центр Peugeot Baykar. После осмотра было установлено, что требуется замена правого переднего амортизатора. Однако сотрудники сервиса заявили, что этот дефект не покрывается гарантией и возник из-за ошибки пользователя, оценив стоимость замены в 24,051₺. Мой автомобиль не попадал в аварии и столкновения. Я сообщил технику, что нет признаков аварий или ударов, и при необходимости могу предоставить экспертное заключение. Несмотря на то, что я аккуратно и медленно проезжаю препятствия, такие как люки или лежачие полицейские на городских улицах, если амортизатор вышел из строя из-за такого использования, это вызывает серьезные вопросы о долговечности автомобиля. В конечном итоге, я считаю, что такой чувствительный автомобиль не должен был быть предложен для продажи. Помимо упомянутых ежедневных проблем, аварий или столкновений не было. Эта ситуация, которая была заявлена как не подпадающая под гарантию, стала для меня большим разочарованием. Персонал авторизованного сервисного центра Baykar старался помочь, но я считаю, что эта проблема больше связана с брендом, чем с дилером. От бренда, такого как Peugeot, я не ожидал такого подхода к автомобилю, который все еще находится на гарантии и считается почти новым. Утверждение, что любая деталь, заявленная как гарантийная, может быть исключена из гарантии по усмотрению компании, неприемлемо. Как потребитель, который очень чувствителен к соблюдению прав, я требую, чтобы ко мне проявили такую же чувствительность. Я страдаю от лишений, так как не решаюсь использовать свой автомобиль в таком состоянии. Я хочу, чтобы моя жалоба была рассмотрена и проблема решена как можно скорее.