Я оформил страховку на мою посылку ПЭК, как происходит процедура выплаты в случае утраты или повреждения груза?

Процедура получения компенсации в случае утраты или повреждения груза, застрахованного через ПЭК, включает следующие шаги:

Проверка груза при получении: При приеме груза необходимо тщательно его проверить. Если вы обнаружите повреждения, составьте акт о выявленных повреждениях в присутствии сотрудника ПЭК.

Составление претензии: В течение 14 дней после получения груза составьте претензию ПЭК. В ней следует подробно изложить суть претензии и ваши требования.

Предоставление документов: К претензии приложите следующие документы:

Трек-номер груза.
Акт о выявленных повреждениях.
Опись вложения.
Квитанцию об отправке груза.
Рассмотрение претензии: ПЭК обязана рассмотреть вашу претензию в течение 30 дней.

Выплата компенсации: Если ПЭК признает свою ответственность за утрату или повреждение груза, она должна выплатить вам компенсацию в соответствии с условиями страховки.

Если вам не удается решить проблему, вы можете воспользоваться нашим веб-сайтом для подачи жалобы. На странице этого сайта вы сможете написать свою жалобу или отзыв и дождаться ответа.