Pegasus Airlines Три Месяца Игнорирует Возврат И Компенсацию

Я обращаюсь с жалобой на компанию Pegasus Airlines в связи с затягиванием сроков выплаты компенсации и отсутствием содержательной реакции на моё обращение уже более трёх месяцев. Я являюсь пассажиром рейса Budapest (BUD) – Istanbul Sabiha Gökçen (SAW) от 31.12.2025, полное имя Z*** D***, PNR 1BN6XU, билет № 6242219471714, e‑mail, использованный при покупке билета, — d*******@gmail.com. Билет был оплачен одной суммой банковской картой примерно на 600 евро. Около трёх месяцев назад я подала в Pegasus запрос на денежный возврат стоимости билета и компенсацию за задержку/отмену рейса в соответствии с правилами авиаперевозок. Pegasus подтвердил получение моего обращения и присвоил ему номер 14471034. С тех пор я ежедневно получаю один и тот же шаблонный ответ о том, что мой запрос “передан в соответствующий отдел” и что со мной свяжутся, однако за прошедшие месяцы никаких разъяснений, конкретной информации о статусе обращения или сроках выплаты, а также самой компенсации предоставлено не было. На протяжении трёх месяцев я неоднократно направляла в Pegasus все запрошенные данные и документы и обращалась во все доступные каналы поддержки, включая не только электронную почту, но и другие формы связи. Тем не менее вся коммуникация фактически сводится к формальным шаблонным ответам, а процесс намеренно затягивается, хотя международные выплаты обычно занимают не более 1–2 недель. В результате компания не выполняет свои обязательства, а ситуация стала крайне утомительной и неприемлемой. Прошу Xolvie вмешаться и содействовать в получении официального и содержательного ответа от Pegasus Airlines, предоставлении реального статуса моего запроса с номером 14471034, указании конкретных и разумных сроков выплаты, а также в обеспечении выплаты денежного возврата за билет и компенсации в полном объёме в соответствии с действующими правилами авиаперевозок.