Онлайн-бронирование через официальный сайт не означает, что вы не можете вносить изменения. Однако все корректировки проводятся вручную через поддержку.
Алгоритм:
Зайдите в личный кабинет на сайте и проверьте статус бронирования.
Напишите письмо на [email protected] или позвоните по телефону горячей линии: 8 (800) 700-87-47.
Укажите номер брони, ФИО, дату тура и подробно опишите, что нужно изменить (имя, даты, отель и пр.).
В большинстве случаев, если тур не оплачен полностью, изменения внести проще. Если тур оплачен — могут взиматься штрафы по условиям договора.
💡 Внесение изменений должно быть подтверждено письменно — требуйте обновлённые документы и подтверждения.
❗ Если изменения невозможны без необоснованных доплат или оператор игнорирует ваш запрос — 👉расскажите о своей ситуации на Xolvie👈. Это поможет восстановить справедливость и донести проблему до других туристов.