Я оплатил PayPal билеты Jazeek — не сделали возврат после отмены

Я приобрёл три билета на концерт Jazeek, который должен был пройти в ночном клубе, через сайт Jazeek.com. За все билеты я оплатил 200 евро с помощью PayPal. Однако мероприятие было отменено, и артист так и не вышел на сцену. После этого я неоднократно пытался связаться со службой поддержки Jazeek.com, чтобы запросить возврат средств за билеты. Я звонил по телефону, но никто не отвечал, а также отправил пять электронных писем, на которые так и не получил никакого ответа. Уже прошёл примерно месяц с момента отмены концерта, но мне не предоставили ни информации, ни решения по возврату средств. Мой номер заказа: 2Z77A-SX9SR-INS. Я приобрёл эти билеты из Германии в июле и прошу как можно скорее вернуть мне уплаченную сумму в размере 200 евро.