Payeer: Баланс не зачислен после пополнения через криптовалюту

Я пополнил баланс на Smsonaygo.com на сумму 50 долларов в криптовалюте, однако средства так и не были зачислены на мой счет. После обнаружения этой проблемы я обратился в службу поддержки Smsonaygo, где мне посоветовали связаться с Payeer. Однако связаться с Payeer оказалось невозможным, так как их поддержка не отвечает на мои запросы. В результате, когда я снова обратился в Smsonaygo за помощью, их представитель поддержки закрыл мой аккаунт без объяснения причин. Теперь у меня нет доступа к своему профилю и средствам, которые я перевел. Я прошу разобраться в ситуации и вернуть мои ₺, так как считаю, что мои действия были полностью корректны. Ожидаю быстрого решения и восстановления доступа к аккаунту и средствам.