Жалоба На Обслуживание И Работу Касс В Магазине Пятёрочка, Москва, Дмитровское шоссе, д. 107А
Обращаюсь с жалобой на неоднократные нарушения стандартов обслуживания в магазине «Пятёрочка», расположенном по адресу: г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 107А, корп. 1. В течение 2025–2026 годов в этом магазине в любое время суток, на протяжении длительного периода, как правило, работает только одна касса. Вторую кассу открывают лишь тогда, когда уже образуется очередь из примерно 7–10 человек или после настойчивых просьб покупателей. Кассы самообслуживания в магазине отсутствуют, из‑за чего практически всегда возникают очереди и заметно снижается скорость обслуживания. Отдельно хочу отметить работу кассира по имени Г*** (установлено с её слов), которая работает без опознавательного бейджа. Данный сотрудник систематически не здоровается с покупателями, игнорирует обращённые к ней приветствия, предлагает приобрести пакет только после того, как просканирует все товары, и не информирует об акциях и бонусах, действующих в магазине. Прошу провести внутреннюю проверку по указанным фактам, обязать сотрудника Г*** соблюдать стандарты сети в части приветствия покупателей, информирования об акциях и бонусах, а также своевременного предложения упаковки и обязательного ношения бейджа. Также прошу оптимизировать организацию работы касс в часы пик, чтобы сократить очереди и повысить качество обслуживания в данном магазине.
