Магазин Пятерочка Проблемы С Заказом И Доставкой На Дом, Возврат Денег

Доброго времени суток. Мы сделали заказ с доставкой на дом продуктов из магазина Пятерочка. Некоторые продукты принесли с сроком годности только до следующего дня, то есть я должна сьесть 2 банки сметаны за один день. Некоторых продуктов не было вообще в доставке, хотя за них оплата была сделана. Я звонила на горячую линию магазина и когда начала говорить, что почему кладут продукты, которые уже на следующий день можно выбросить, оператор просто бросила трубку. Вторая оператор выслушала и только пожала плечам и ничего ответить не смогла. Я потребовала сделать возврат денег за недовезенный товар, но возврат они не делают, якобы в счет следующего заказа я могу их использовать, а я больше не планирую заказывать в этом магазине ничего. Я хочу, чтобы мне вернули деньги.