Я хочу отменить подписку, оформленную через Paddle. Как это сделать?

Чтобы отменить подписку в Paddle, выполните несколько шагов.

Если у вас есть письмо о покупке или активации подписки, откройте его и найдите ссылку View your subscription или Manage Subscription. Перейдите по этой ссылке. В открывшемся окне вы увидите данные подписки и кнопку отмены. Нажмите Cancel Subscription и подтвердите действие. После этого вам на почту придёт письмо с подтверждением отмены.

Если вы не можете найти письмо, воспользуйтесь формой поиска заказа на странице поддержки Paddle. Зайдите на Paddle Buyer Support, нажмите Find your purchase, введите данные и перейдите к отмене.

Если по каким-то причинам отменить подписку самостоятельно не получается, напишите запрос в службу поддержки на [email protected]. Укажите данные заказа (дату, сумму, e-mail) и прямо попросите остановить автоматические списания и закрыть подписку.

После отмены сохраняйте копии писем или скриншоты, чтобы в случае спора вы могли подтвердить свой запрос.

❗ Если Paddle игнорирует ваши обращения и продолжает списывать деньги — 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет другим покупателям избежать навязанных подписок.