Я приобрела через Ozon Travel авиабилеты по маршруту Бангкок–Ташкент–Санкт‑Петербург, заказ № Z-40761712-0003, с датой вылета 17.03. Изначально рейс был задержан, после чего мы обратились в Ozon Travel с просьбой поменять дату вылета. По согласованию с Ozon Travel нас должны были переставить на дату 20.03. Нам выставили счёт на перелёт по направлению Ташкент–Санкт‑Петербург, мы этот счёт оплатили. Однако впоследствии оказалось, что счёт был только на участок Ташкент–Санкт‑Петербург, а затем Ozon Travel просто отменил билеты. В результате у нас сейчас нет активных билетов, и мы не можем вылететь по маршруту. Телефонной поддержки у сервиса нет, переписка с поддержкой ведётся до сих пор. В ответах говорится, что вопрос «в процессе решения» и что авиакомпания якобы не отвечает. При этом, связавшись напрямую с авиакомпанией, я получила информацию, что от Ozon Travel обращений по нашему вопросу не поступало и что авиакомпания могла бы помочь, если бы у нас был хотя бы один активный билет. Я прошу как можно скорее заменить наши билеты на ближайшую возможную дату по маршруту Бангкок–Ташкент–Санкт‑Петербург, так как по вине затянувшегося решения вопроса и отмены билетов через Ozon Travel мы оказались без перелёта и в подвешенном состоянии.
Я приобрела авиабилеты через сервис Ozon Travel в феврале, но впоследствии рейсы были отменены без предложения альтернативных вариантов перелета. Я до сих пор не получила обратно деньги, которые были уплачены за эти билеты. Несмотря на мои многократные обращения к авиакомпании, они утверждают, что о...
Уважаемая служба поддержки Ozon Travel. Я обращаюсь к вам с жалобой на сервис, предоставленный вашей компанией при покупке билетов. Я покупала билеты через вашу платформу для своей поездки. С билетом туда у меня не возникло никаких проблем, и я улетела без проблем. Однако при попытке воспользоваться...
Бронировали через Ozon Travel авиабилеты на двоих — всё прошло гладко, оплата, подтверждение, билеты пришли на почту. Но за несколько дней до вылета пришло сообщение, что рейс отменён. Окей, бывает. Оператор обещал, что деньги вернут в течение 10 рабочих дней. Уже прошёл месяц, а денег как не было, ...
Я приобрела через приложение Ozon Travel авиабилеты из Дубая (DXB) в Махачкалу (MCX) на 6 марта с вылетом в 23:50 на имя G**** MARIIAM по бронированию DRJZ8Q. Сегодня получила сообщение от авиакомпании о том, что рейс отменён и мне необходимо перебронировать билеты на другие даты. После получения ув...
Это был настоящий кошмар с Озон Тревел! Мы планировали отдых и забронировали билеты через Озон Тревел, все оплатили, и все было хорошо. Но на второй день отдыха мне приходит уведомление о том, что с моей карты вновь списана огромная сумма за перелет, который мы уже оплатили заранее! Это на минутку б...
Комментарии