Ozon travel не помогает перебронировать билет после отмены рейса из Дубая в Махачкалу
Я приобрела через приложение Ozon Travel авиабилеты из Дубая (DXB) в Махачкалу (MCX) на 6 марта с вылетом в 23:50 на имя G**** MARIIAM по бронированию DRJZ8Q. Сегодня получила сообщение от авиакомпании о том, что рейс отменён и мне необходимо перебронировать билеты на другие даты. После получения уведомления я с 11:50 обратилась в чат поддержки Ozon Travel, однако мне отвечает только бот, к живому консультанту меня так и не подключили, никакого решения и реальной помощи по перебронированию до сих пор не предложено. При этом вылет должен был состояться уже завтра вечером, ситуация для меня критическая, так как я нахожусь в Дубае и завишу от своевременного решения вопроса с перелётом. Прошу в срочном порядке перебронировать мой билет на ближайшие возможные даты из Дубая либо в Махачкалу, либо в Москву, с учётом отмены исходного рейса авиакомпанией, и предоставить мне подтверждение новой брони. Также прошу наладить связь с живым консультантом поддержки, так как в столь срочной ситуации ответы только бота недопустимы.
