Через маркетплейс Озон заказал автомобильный навигатор Navitel E505 Magnetic. К сожалению, навигатор оказался неисправен: он включается и сразу выключается. Я попытался оформить возврат денег, но Озон отказал. Я совершенно не знаю, как вернуть навигатор. Связаться с поддержкой оказалось крайне сложно. В чате отвечает только робот, который не помогает в решении проблемы. По телефону можно звонить часами, но так и не дозвониться до живого оператора. В результате, никакой связи с магазином нет, и я остаюсь с неисправным устройством и без решения проблемы. Не знаю, куда обращаться дальше. Возможно, стоит попытаться связаться с производителем навигатора напрямую или обратиться в комитет по защите прав потребителей. Надеюсь, что кто-то сможет помочь мне разобраться в этой ситуации и вернуть деньги за неисправное устройство.
Комментарии
Будь первым, кто оставит комментарий
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
Я уже много лет являюсь клиентом интернет-магазина Ozon. Никогда никаких проблем не было. Но делая последнюю покупку что-то пошло не так. Я заказал через приложение Ozon умные часы Xiaomi Haylou Solar RT LS05S и как положено сразу их оплатил. В выбранное время доставки курьер не приехал. Я написал в...
Я сделала заказ на Ozon, надеясь на быструю и качественную доставку, но, к сожалению, столкнулась с неприятной ситуацией. Часть заказа привезли, а другую часть — так и не доставили. Уже несколько дней подряд я каждый день звоню и пишу в чат службы поддержки, пытаясь выяснить, когда мне привезут оста...
Я – постоянный покупатель Ozon, и раньше сервис всегда устраивал. Но последний заказ – сплошное разочарование. Заказал у них видеорегистратор 14 июня, оплатил сразу. Доставка обещалась максимум за 5 дней. После оформления заказ завис на статусе «Подготовка к отправке», и больше ничего не происходило...
Оформил заказ на Озон, и изначально все выглядело достаточно обещающе — доставку должны были осуществить на следующий день. Однако на следующий день никто не позвонил и не приехал. Я начал беспокоиться, но подумал, что это просто задержка. Тем не менее, прошло уже 10 дней, а мой заказ так и не был д...
Я заказал через интернет-магазин Ozon ноутбук Lenovo IdeaPad. К сожалению, ноутбук оказался нерабочим. Когда я обратился к Ozon с просьбой о возврате, они отказались принять товар обратно. Причину отказа мне даже не попытались объяснить, хотя по закону они не имеют права отказывать в возврате. Вмест...
Комментарии