Что делать, если магазин Озон не хочет делать обмен или возврат товара?

Заказали через интернет-магазин Озон ру коляску-трансформер Indigo Maximo. Получили её около двух недель назад, но сразу столкнулись с проблемой — в комплекте не оказалось зимнего чехла, который должен был быть. Сразу обратились в поддержку, и нас попросили написать претензию. Мы это сделали, но в о...

Я заказал через интернет-магазин Ozon детское автокресло Siger Престиж Isofix, и с этого момента начались проблемы. Сначала доставку переносили три раза, и, что особенно неприятно, за все эти задержки никакие компенсационные баллы так и не начислили. Когда кресло наконец-то привезли, я с радостью на...

Не советую покупать айфоны на площадке Ozon! Я купила iPhone, но получила подделку. Вернуть деньги оказалось кошмаром. Через сайт оформила возврат, но в пункте выдачи не дали никаких документов. Возврат постоянно просрочивали, было оформлено пять попыток, и прошло уже два месяца, в возврат денег так...

Я сделала заказ на Ozon, надеясь на быструю и качественную доставку, но, к сожалению, столкнулась с неприятной ситуацией. Часть заказа привезли, а другую часть — так и не доставили. Уже несколько дней подряд я каждый день звоню и пишу в чат службы поддержки, пытаясь выяснить, когда мне привезут оста...

Через маркетплейс Озон заказал автомобильный навигатор Navitel E505 Magnetic. К сожалению, навигатор оказался неисправен: он включается и сразу выключается. Я попытался оформить возврат денег, но Озон отказал. Я совершенно не знаю, как вернуть навигатор. Связаться с поддержкой оказалось крайне сложн...

Заказали на озон акустические студийные колонки. Внешне все хорошо. Включили, а они не работают. Из колонок идёт треск и не горит индикатор включения на второй колонке. Через час после получения написали возврат в озон и причина не включается. Никакой реакции не последовало. Потом нам в озоне посове...

Я заказал через интернет-магазин Ozon ноутбук Lenovo IdeaPad. К сожалению, ноутбук оказался нерабочим. Когда я обратился к Ozon с просьбой о возврате, они отказались принять товар обратно. Причину отказа мне даже не попытались объяснить, хотя по закону они не имеют права отказывать в возврате. Вмест...

Через интернет-магазин Озон я заказала беспроводные наушники Apple AirPods в качестве подарка к новому году. После их получения на новый год, выяснилось, что наушники оказались нерабочими. Поскольку двухнедельный срок возврата уже истек два дня назад, магазин Озон отказался принимать наушники обратн...

Я заказала через интернет магазин Озон ру умные часы Huawei Watch Fit. Раньше много заказывала через маркет плэйс Озон, проблем с доставкой никогда не было. В этот раз и проблема с доставкой и проблема с самим товаром. Доставку Озон переносил три раза, трижды зря прождала курьера и каждый раз операт...

Недавно я сделала заказ в интернет-магазине Ozon Ru, я заказала семь детских книг, и оплатила заказ онлайн картой. Вчера ко мне пришел курьер с доставкой, однако в посылке оказалось всего лишь пять книг. Курьер, кажется, был бессилен в этой ситуации и просто развел руками, указав, что его обязанност...

Я уже много лет являюсь клиентом интернет-магазина Ozon. Никогда никаких проблем не было. Но делая последнюю покупку что-то пошло не так. Я заказал через приложение Ozon умные часы Xiaomi Haylou Solar RT LS05S и как положено сразу их оплатил. В выбранное время доставки курьер не приехал. Я написал в...