Oral-B iO 10 не подключается к приложению, приложение не видит щётку с момента покупки

Я недавно приобрёл электрическую зубную щётку Oral-B iO 10, и с момента покупки столкнулся с проблемой подключения к приложению. Приложение не видит щётку и не может с ней связаться, поэтому я не могу пользоваться заявленным функционалом через смартфон. Проблема появилась вчера, сразу после покупки, с тех пор ни разу подключиться не удалось. Я прошу оказать мне подробную помощь в настройке и подключении щётки Oral-B iO 10 к приложению, чтобы устройство корректно определялось и все функции работали, как заявлено производителем.