Онлайн Трейд Не Делает Возврат Бракованого Робота-пылесоса

Я купил робот-пылесос в магазине OnlineTrade и у меня сразу возникли проблемы. После приобретения товара я обнаружил, что робот-пылесосне работает, поэтому вернул его обратно и запросил возврат денег. Мне сообщили, что процесс возврата займет не более 5 дней. Однако, спустя неделю я так и не получил деньги и решил позвонить в магазин. Мне сказали, что просто так деньги не вернутся, и перед возвратом необходимо провести диагностику в течение до 20 дней, чтобы установить, является ли товар бракованным. И лишь после этого будет произведен возврат денег. Прошел уже месяц, но я так и не получил свои деньги обратно. При каждом звонке мне говорят, что нужно позвонить завтра, но никаких результатов нет. Эта ситуация вызывает у меня только недовольство и раздражение в сервисе магазина OnlineTrade.