Я не могу найти свое бронирование в Omio. Как восстановить доступ к билету?

Не можете найти бронирование в Omio — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание сервиса к вашей ситуации и предупредить других путешественников.

Если после покупки вы не можете найти свое бронирование в Omio, не оформляйте новый билет, пока не убедитесь, что первое бронирование действительно отсутствует.

Попробуйте выполнить следующие действия:

Войдите в тот же аккаунт Omio, через который оформлялась покупка.
Откройте раздел Your Bookings и проверьте список всех бронирований.
Если билет покупался без регистрации, проверьте электронную почту, указанную при оформлении заказа. Также проверьте папки «Спам», «Промоакции» и «Нежелательная почта».
Убедитесь, что используете правильный адрес электронной почты. Иногда бронирование оформляется на другой аккаунт или другую почту.
Попробуйте найти письмо по номеру заказа, названию перевозчика или слову Omio.

Если бронирование не найдено:

подготовьте подтверждение оплаты;
укажите маршрут, дату поездки и примерное время оформления заказа;
обратитесь в службу поддержки Omio через официальный Центр поддержки.

В обращении рекомендуется указать:

адрес электронной почты, использованный при покупке;
дату и время оформления заказа;
сумму оплаты;
маршрут поездки;
последние четыре цифры банковской карты, если потребуется идентификация платежа.

Если заказ был успешно создан, специалисты помогут восстановить доступ к билету или повторно отправить подтверждение бронирования.

Если найти бронирование не удается, а поддержка не помогает решить проблему, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к вашему обращению и предупредит других пользователей.