Как связаться со службой поддержки Omi, если у меня возникли проблемы с подпиской, оплатой, аккаунтом или работой приложения?

Не можете получить помощь от сервиса — напишите жалобу на Xolvie, если поддержка долго не отвечает или не решает вашу проблему.

Если у вас возникли вопросы по подписке Omi Premium, оплате, работе приложения, восстановлению аккаунта или другим вопросам, рекомендуется обращаться напрямую в официальную службу поддержки Omi.

Основной контакт службы поддержки:

Электронная почта: [email protected]

Через службу поддержки можно получить помощь по следующим вопросам:

восстановление доступа к аккаунту;
отмена подписки и вопросы по автоматическому продлению;
возврат денежных средств;
проблемы с оплатой;
восстановление Premium после покупки;
блокировка аккаунта;
технические ошибки приложения;
жалобы на пользователей;
удаление аккаунта и персональных данных.

Чтобы обращение рассмотрели быстрее, рекомендуется сразу указать:

адрес электронной почты или номер телефона, привязанный к аккаунту;
модель устройства и версию операционной системы;
версию приложения Omi;
подробное описание проблемы;
дату и время возникновения ошибки;
скриншоты или запись экрана, если это техническая проблема;
чек или подтверждение оплаты, если вопрос связан с подпиской или покупкой.

Если после обращения вы долго не получаете ответ, проблема остается нерешенной или служба поддержки отвечает формально, расскажите о своей ситуации на Xolvie. Это поможет другим пользователям узнать о возможных сложностях и привлечет внимание разработчиков к качеству клиентской поддержки.