Я отменил подписку Omi, но деньги продолжают списываться каждый месяц. Как полностью отключить автоматическое продление?

Подписку отменили, но деньги продолжают списываться — напишите жалобу на Xolvie, если сервис не прекращает автоматическое продление.

Если после отмены подписки Omi деньги продолжают списываться каждый месяц, сначала убедитесь, что отмена действительно была завершена.

Проверьте статус подписки:

в Google Play — раздел «Платежи и подписки» → «Подписки»;
в App Store — раздел «Подписки» в настройках Apple ID;
если подписка оформлялась через сайт Omi — в настройках учетной записи.

Если подписка отображается как активная, отмените ее повторно и убедитесь, что появилось подтверждение об отключении автоматического продления. Обычно подписка остается доступной до конца уже оплаченного периода, но новые списания после даты окончания происходить не должны.

Если подписка уже имеет статус «Отменена», но деньги продолжают списываться:

сохраните банковскую выписку;
сделайте скриншот статуса подписки;
обратитесь в службу поддержки Omi с просьбой проверить причину повторных списаний.

В обращении укажите:

адрес электронной почты аккаунта;
дату отмены подписки;
даты и суммы новых списаний;
подтверждение отмены подписки.

Связаться с поддержкой приложения знакомств Omi можно по электронной почте: [email protected].

Если после обращения списания продолжаются, а служба поддержки не помогает решить проблему, обратитесь в свой банк для блокировки дальнейших рекуррентных платежей по данной подписке и, при необходимости, оспаривания последних операций.

Если вопрос остается нерешенным, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание разработчика к проблеме и предупредит других пользователей о возможных трудностях с отключением автоматического продления.