В платной подписке Okko Прайм постоянно показывается реклама вместо ТВ-каналов

У меня оформлена платная подписка Okko Прайм, очередное списание по которой запланировано на 01.08.2026. При просмотре ТВ‑каналов внутри сервиса регулярно возникает проблема с навязчивой рекламой самого контента Okko, из‑за чего невозможно нормально пользоваться платной подпиской. Во время просмотра каналов трансляция внезапно подменяется рекламными блоками Okko. Ролики продолжают идти до тех пор, пока вручную на пульте не нажмёшь кнопку «назад». Через несколько минут ситуация повторяется. Особенно отчётливо это проявляется на канале «Патриот» – реклама всплывает там постоянно, в то время как часть других каналов идёт без подобных прерываний. Сервисом я пользуюсь на разных телевизорах (Grundig, LG, Haier), и на всех устройствах наблюдается одна и та же проблема. Очистка кэша и другие стандартные действия со стороны пользователя не помогают, поэтому причина, по моему мнению, находится на стороне Okko. В поддержку сервиса я пока не обращался, так как сначала попытался найти информацию и решения в интернете. Я ожидаю, что в рамках платной подписки Okko Прайм мне будет обеспечен нормальный просмотр ТВ‑каналов без постоянной подмены трансляции рекламой контента Okko. Прошу проверить работу сервиса, устранить эту проблему и обеспечить просмотр каналов без подобных прерываний либо предложить иное решение, соответствующее условиям платной подписки.